软考-系统架构设计师：客户关系管理（CRM）

软考系统架构设计师企业信息化战略与实施大约 84 字

Customer Relationship Management

支柱性功能

客户服务与支持
客户群维系
商机管理
触发中心
挖掘中心

参考

百度百科：客户关系管理

阅读 426 · 发布于 2019-10-05

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