软考-系统架构设计师:客户关系管理(CRM)

软考 系统架构设计师 企业信息化战略与实施 大约 84 字

Customer Relationship Management

支柱性功能

  • 客户服务与支持
  • 客户群维系
  • 商机管理
  • 触发中心
  • 挖掘中心

参考

百度百科:客户关系管理

阅读 426 · 发布于 2019-10-05

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