软考-系统架构设计师：处理流程设计

业务流程重组

Business Process Reengineering

BPR是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的显著性的成就。

以项目的思路开展

• 项目的启动
• 拟订变革计划
• 建立项目团队
• 分析目标流程
• 重新设计目标流程
• 实施新的设计
• 持续改进
• 重新开始

基本原则

• 以流程为中心的原则
• 团队管理原则（以人为本）
• 以客户为导向的原则

基于BPR的系统规划

• 战略规划
• 流程规划
• 数据规划
• 功能规划
• 系统实施

业务流程管理

Business Process Management

BPM是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

PDCA闭环的管理流程

计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）

• 明确业务流程所欲获取的成果
• 开发和计划系统的方法，实现以上成果
• 系统地部署方法，确保全面实施
• 根据对业务的检查和分析以及持续的学习活动，评估和审查所执行的方法。并进一步提出计划和实施改进措施

BPM与BPR管理思想最根本的不同就是在于流程管理并不要求对所有大的流程进行再造。构造卓越的业务流程并不是流程再造，而是根据现有流程的具体情况，对流程进行规范化的设计。

流程管理包含三个层面：规范流程、优化流程和再造流程。

参考

百度百科：业务流程重组

百度百科：业务流程管理

百度百科：PDCA循环